Política de Privacidad

Tu privacidad es importante para nosotros. En esta Política de Privacidad encontrarás cómo Pulsology recopila, utiliza, almacena y protege la información personal que compartes con nosotros al utilizar nuestro sitio web y solicitar nuestros servicios.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE PULSOLOGY LAB

Fecha de entrada en vigor: 17 de julio de 2026
Última actualización: 17 de julio de 2026
Sitio web: https://www.pulsologylab.com/

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo se recopilan, utilizan, almacenan, comparten y protegen los datos personales y los materiales enviados en relación con los servicios ofrecidos bajo el nombre comercial Pulsology Lab, en adelante, “Pulsology”.

Pulsology ofrece servicios profesionales de mezcla, masterización estéreo, masterización por stems, preparación de premásteres para vinilo, restauración y reparación de audio y otros servicios de audio expresamente cotizados.

Actualmente:

Los servicios no se compran ni contratan automáticamente a través del sitio web.
Pulsology no ofrece cuentas de usuario.
Pulsology no vende cursos.
Pulsology no almacena directamente en el sitio web información de tarjetas de crédito o débito.
La presentación de un formulario no garantiza la aceptación, disponibilidad, precio o programación de un proyecto.

El flujo habitual comienza con una solicitud de cotización. Pulsology analiza la información, puede solicitar datos adicionales y, cuando el proyecto resulta viable, presenta una cotización personalizada. El servicio solamente se considera contratado cuando se cumplen las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en la cotización correspondiente.

Esta política se aplica al sitio web, a los formularios de solicitud y envío de proyectos, a las comunicaciones por correo electrónico y al tratamiento de información relacionado con cotizaciones y servicios de Pulsology.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web, formularios y comunicaciones de Pulsology es:

Nombre comercial: Pulsology Lab

País de establecimiento: Colombia

Ciudad de operación: Bogotá D.C., Colombia

Correo de contacto: info@pulsologylab.com

Sitio web: https://www.pulsologylab.com/

Pulsology Lab opera actualmente como nombre comercial para la prestación de servicios profesionales de mezcla, masterización y audio. La información legal corporativa, incluyendo razón social, NIT, domicilio completo y demás datos de identificación, será actualizada en esta Política de Privacidad una vez finalice el proceso de formalización correspondiente.

Para ejercer derechos relacionados con datos personales, incluyendo consultas, actualizaciones, rectificaciones, supresiones o revocatoria de autorización, el titular podrá comunicarse al correo indicado anteriormente.

3. Alcance territorial y normativo

El tratamiento se realiza principalmente bajo el marco de la legislación colombiana sobre protección de datos personales, incluida la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, en la medida en que resulten aplicables.

Debido a que Pulsology puede recibir solicitudes de artistas, productores, sellos o representantes ubicados en otros países, también podrán resultar aplicables otras normas de privacidad según:

El lugar donde se encuentre el titular.
El lugar de establecimiento del responsable.
La forma en que se ofrezcan los servicios.
El alcance territorial de la norma correspondiente.
La naturaleza y escala del tratamiento.

Cuando corresponda, Pulsology atenderá las obligaciones y derechos previstos por el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea, la normativa aplicable del Reino Unido o la legislación de privacidad de California.

La inclusión de estas disposiciones no significa que todas esas normas sean aplicables a Pulsology en todos los casos.

4. Información que puede recopilar Pulsology

Según el formulario utilizado, el estado de la solicitud y las características del proyecto, Pulsology puede recopilar las siguientes categorías de información.

4.1. Datos de identificación y contacto

Nombre.
Correo electrónico.
País.
Nombre artístico.
Nombre de la empresa, sello, colectivo o proyecto, cuando sea proporcionado.
Relación de la persona con el artista, sello o proyecto.
Información incluida en mensajes o comunicaciones.

4.2. Información sobre el proyecto

Nombre del artista.
Nombre de la canción, EP, álbum o proyecto.
Servicio solicitado.
Número de canciones.
Fechas objetivo o fechas de lanzamiento.
Sello, distribuidor o modalidad de autopublicación.
Formato de lanzamiento.
Referencias musicales.
Enlaces de streaming.
Instrucciones técnicas o creativas.
BPM, tonalidad, frecuencia de muestreo y demás información técnica.
Comentarios sobre arreglos, edición, afinación, efectos o dirección sonora.
Entregables solicitados.
Información necesaria para preparar la cotización y determinar la viabilidad del proyecto.

4.3. Archivos y materiales musicales

Pulsology puede recibir:

Archivos de audio.
Premásteres.
Mezclas de referencia.
Stems.
Multitracks.
Versiones alternativas.
Sesiones DAW cuando hayan sido acordadas previamente.
Notas de producción.
Letras, metadatos o información de créditos.
Artwork u otros materiales vinculados al proyecto, cuando resulte necesario.
Enlaces de descarga o transferencia.
Contraseñas necesarias para acceder a una entrega específica.

4.4. Información contractual y administrativa

Cuando una solicitud se convierte en un proyecto, Pulsology puede tratar:

Cotizaciones.
Aceptaciones y confirmaciones.
Alcance contratado.
Historial de comunicaciones.
Aprobaciones y solicitudes de revisión.
Estado del proyecto.
Entregables.
Facturas, comprobantes y registros administrativos.
Información necesaria para identificar o conciliar un pago.
Registros relacionados con cancelaciones, reembolsos, reclamaciones o disputas.

4.5. Información proporcionada por terceros

Pulsology puede recibir información de una persona autorizada que actúe en representación de:

Un artista.
Un sello discográfico.
Una empresa.
Un manager.
Un productor.
Un colectivo.
Otro titular o participante del proyecto.

Quien proporciona datos de otra persona declara que cuenta con una base válida o autorización suficiente para hacerlo y que puede informarle sobre este tratamiento cuando sea necesario.

5. Cómo se obtiene la información

Pulsology puede obtener información:

Directamente del titular.
A través de los formularios de solicitud de cotización.
A través de formularios de envío de proyectos.
Mediante correo electrónico.
Mediante el canal oficial acordado para el proyecto.
Mediante enlaces de Google Drive, Dropbox, WeTransfer u otro servicio de transferencia acordado.
A través de cotizaciones, comprobantes, comunicaciones y documentos contractuales.
De una persona autorizada para representar al artista, sello, empresa o proyecto.
De proveedores que intervienen en el procesamiento o confirmación de un pago externo.

Pulsology no obtiene intencionalmente datos personales de fuentes no relacionadas con la evaluación, contratación o prestación de sus servicios, salvo que exista una razón legítima y compatible para hacerlo.

6. Finalidades del tratamiento

Pulsology puede tratar la información para las siguientes finalidades.

6.1. Gestionar solicitudes y preparar cotizaciones

Recibir y revisar solicitudes.
Identificar al solicitante y el proyecto.
Evaluar materiales y requisitos.
Determinar la viabilidad técnica, creativa y operativa.
Solicitar información o archivos adicionales.
Recomendar un servicio o alcance adecuado.
Preparar y enviar una cotización.
Informar sobre disponibilidad y tiempos estimados.
Aceptar o rechazar una solicitud.

El envío de información para estas finalidades no representa una contratación automática.

6.2. Formar y ejecutar la relación contractual

Cuando el cliente acepta una cotización y se cumplen las condiciones de contratación:

Confirmar y programar el proyecto.
Prestar los servicios contratados.
Procesar, editar, copiar y almacenar temporalmente los archivos.
Gestionar revisiones y aprobaciones.
Preparar y entregar versiones.
Coordinar fechas, requisitos y comunicaciones.
Mantener registros de instrucciones y decisiones.
Corregir errores técnicos verificables.
Gestionar cambios de alcance.
Atender cancelaciones, reembolsos o reclamaciones.

6.3. Gestionar pagos y administración

Comunicar los métodos externos de pago disponibles.
Identificar y conciliar pagos.
Emitir o conservar registros administrativos y fiscales.
Gestionar pagos incompletos, fallidos, revertidos o disputados.
Llevar registros de facturación y contabilidad.
Prevenir errores administrativos o fraude.

Pulsology no solicita que el cliente introduzca los datos completos de su tarjeta directamente en el sitio web. Los proveedores de pago externos, cuando sean utilizados, tratan la información conforme a sus propias condiciones y políticas.

6.4. Cumplir obligaciones legales y proteger derechos

Cumplir obligaciones legales, contables, fiscales o regulatorias.
Atender requerimientos válidos de autoridades.
Conservar pruebas de aceptación, autorización, prestación y pago.
Investigar usos no autorizados, fraude o posibles infracciones.
Resolver disputas.
Formular, ejercer o defender reclamaciones.
Proteger los derechos de Pulsology, sus clientes y terceros.

6.5. Mantener la seguridad y continuidad operativa

Proteger cuentas, archivos y comunicaciones.
Controlar accesos.
Crear respaldos operativos temporales.
Prevenir pérdida accidental, alteración o acceso no autorizado.
Diagnosticar fallas técnicas.
Mantener la disponibilidad razonable de las herramientas utilizadas.

6.6. Comunicaciones comerciales opcionales

La información recibida para una cotización o proyecto no será utilizada automáticamente para enviar comunicaciones comerciales no relacionadas.

Pulsology solo enviará newsletters, promociones automatizadas o comunicaciones comerciales recurrentes cuando exista una base jurídica válida, como una autorización previa cuando sea necesaria.

El destinatario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante el mecanismo de exclusión incluido en el mensaje o escribiendo a info@pulsologylab.com

Las comunicaciones necesarias para responder una solicitud, administrar una cotización o ejecutar un proyecto no se consideran comunicaciones promocionales.

7. Bases jurídicas del tratamiento

Cuando la legislación aplicable exija identificar una base jurídica, Pulsology podrá tratar los datos con fundamento en una o más de las siguientes:

7.1. Medidas precontractuales

Para revisar una solicitud, evaluar el proyecto, responder preguntas y preparar una cotización solicitada por el interesado.

7.2. Ejecución contractual

Para confirmar, administrar y prestar los servicios contratados, gestionar revisiones, realizar entregas y atender obligaciones derivadas de la Orden.

7.3. Cumplimiento de obligaciones legales

Para conservar información fiscal, contable o contractual y atender requerimientos válidos de autoridades.

7.4. Interés legítimo

Cuando resulte aplicable, para:

Mantener registros comerciales razonables.
Proteger la seguridad de sistemas y archivos.
Prevenir fraude.
Resolver disputas.
Defender derechos.
Mejorar procesos internos relacionados con el servicio.
Mantener comunicaciones profesionales con clientes existentes.

Pulsology evaluará que dicho interés no prevalezca indebidamente sobre los derechos y libertades del titular.

7.5. Consentimiento

Cuando sea requerido para una finalidad opcional, como:

Enviar determinadas comunicaciones comerciales.
Publicar testimonios.
Utilizar materiales, artwork o audio en el portafolio.
Realizar un uso creativo especial de inteligencia artificial.
Tratar información para una finalidad nueva que requiera autorización.

El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

7.6. Formulación o defensa de reclamaciones

Cuando resulte necesario para conservar pruebas, resolver controversias o ejercer y defender derechos legales.

8. Información que Pulsology no recopila actualmente de forma directa

Actualmente, Pulsology:

No permite crear cuentas de usuario.
No vende cursos mediante el sitio web.
No procesa directamente pagos con tarjeta dentro del sitio.
No almacena directamente los números completos de tarjetas de crédito o débito.
No solicita códigos de seguridad de tarjetas.
No ofrece suscripciones automáticas.
No realiza una compra o contratación automática al enviar un formulario.
No solicita intencionalmente datos sensibles que no sean necesarios para el proyecto.

El cliente no debe enviar documentos de identidad, datos completos de tarjetas, información médica, credenciales de acceso generales ni otros datos sensibles que no sean estrictamente necesarios.

Cuando un proveedor externo, como PayPal o una entidad financiera, interviene en un pago, dicho proveedor puede recopilar información directamente bajo sus propias condiciones.

9. Archivos musicales y propiedad intelectual

Los archivos enviados pueden contener composiciones, grabaciones, interpretaciones, voces, letras, arreglos, marcas y otra propiedad intelectual perteneciente al cliente o a terceros autorizados.

El envío de estos materiales:

No transfiere a Pulsology su propiedad.
No transfiere automáticamente derechos de autor o derechos conexos.
No concede a Pulsology derechos de explotación comercial general.
No autoriza su publicación, distribución, licencia, venta o uso promocional.
No permite utilizar el material para proyectos no relacionados.

Pulsology utilizará los materiales únicamente en la medida necesaria para:

Evaluar la solicitud.
Preparar una cotización.
Verificar la viabilidad técnica.
Prestar los servicios contratados.
Producir y entregar las versiones acordadas.
Mantener respaldos temporales razonables.
Gestionar revisiones, reclamaciones o disputas.
Cumplir obligaciones legales.

Pulsology no reclama titularidad sobre las obras o grabaciones enviadas.

Los derechos y licencias específicos relacionados con el resultado final, las versiones de revisión y los elementos preexistentes de Pulsology se rigen por los Términos y Condiciones y la cotización correspondiente.

10. Confidencialidad

Pulsology tratará como confidenciales, entre otros:

Audio no publicado.
Stems y multitracks.
Sesiones fuente.
Premásteres y mezclas.
Notas técnicas y creativas.
Fechas de lanzamiento no anunciadas.
Información comercial no pública.
Contraseñas específicas de enlaces de entrega.
Instrucciones y comunicaciones privadas del proyecto.

El acceso se limitará razonablemente a las personas, contratistas y proveedores que lo necesiten para:

Evaluar o prestar el servicio.
Administrar la operación.
Mantener las herramientas técnicas.
Cumplir obligaciones legales.
Proteger derechos legítimos.

Pulsology no publicará ni utilizará promocionalmente audio no lanzado sin autorización.

Después del lanzamiento público, Pulsology podrá mencionar de manera factual su participación profesional cuando así lo permitan los Términos y Condiciones. El uso de audio, artwork, logos, fotografías o testimonios en publicidad o portafolio requerirá la autorización correspondiente.

11. Inteligencia artificial y herramientas automatizadas

Pulsology puede utilizar herramientas profesionales que incorporen funciones automatizadas necesarias para el servicio, como:

Restauración.
Reducción de ruido.
Detección o análisis técnico.
Procesamiento de audio.
Transferencia de archivos.
Protección o seguridad.

Pulsology no utilizará materiales privados del cliente para:

Entrenar modelos de inteligencia artificial de propósito general.
Clonar voces sin autorización.
Generar contenido no relacionado.
Publicar o comercializar materiales mediante servicios de inteligencia artificial.

Cualquier uso creativo especial que exceda el procesamiento técnico habitual deberá ser informado y aprobado por escrito.

Antes de utilizar herramientas externas que carguen o procesen audio en la nube, Pulsology deberá revisar razonablemente sus condiciones, configuraciones de privacidad y necesidad de uso.

12. Proveedores y terceros

Pulsology puede utilizar proveedores externos para funciones necesarias, entre ellas:

Alojamiento y funcionamiento del sitio web.
Formularios.
Correo electrónico.
Almacenamiento y transferencia de archivos.
Comunicación con clientes.
Seguridad y respaldos.
Contabilidad y administración.
Procesamiento externo de pagos.

Los documentos operativos actuales mencionan o utilizan herramientas como:

Wix, para el sitio web.
Google Forms, para formularios.
Google Drive, Dropbox o WeTransfer, como posibles medios de entrega.
PayPal y entidades bancarias, como posibles medios externos de pago.

La inclusión de estos nombres no significa que todas las herramientas intervengan en todos los proyectos.

Antes de publicar esta política, Pulsology deberá verificar:

Qué proveedores están activos.
Qué categorías de información reciben.
En qué países procesan o almacenan datos.
Qué periodos de conservación aplican.
Qué cookies o tecnologías instalan.
Qué configuraciones de privacidad están habilitadas.
Qué cuentas y personas tienen acceso.

Los proveedores solo deberán recibir la información razonablemente necesaria para cumplir su función.

13. Cuándo puede compartirse información

Pulsology puede compartir información:

Con proveedores necesarios para operar el sitio, formularios, correo o almacenamiento.
Con ingenieros o contratistas autorizados que participen en el proyecto.
Con proveedores de pagos, bancos o profesionales contables.
Con asesores profesionales sujetos a deberes de confidencialidad.
Cuando el cliente lo solicite o autorice.
Para cumplir una obligación legal o requerimiento válido.
Para investigar fraude, infracciones o riesgos de seguridad.
Para formular, ejercer o defender reclamaciones.
En relación con una reorganización o transferencia legítima del negocio, con salvaguardas razonables.

Pulsology no vende datos personales ni los utiliza para publicidad comportamental de terceros conforme a su operación actualmente documentada.

Si esa práctica cambia, esta política deberá actualizarse y deberán implementarse los avisos y mecanismos de exclusión exigidos.

14. Contratistas e ingenieros externos

Los Términos y Condiciones permiten que Pulsology utilice ingenieros, contratistas y proveedores cualificados.

Cuando participen en un proyecto, su acceso deberá:

Limitarse a la información necesaria.
Responder a una finalidad vinculada al servicio.
Estar sujeto a obligaciones apropiadas de confidencialidad y seguridad.
Finalizar cuando deje de ser necesario.

Pulsology continuará siendo responsable frente al cliente por la prestación del servicio contratado en los términos pactados, sin perjuicio de la responsabilidad propia que pueda corresponder a cada tercero.

15. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera de Colombia o del país de residencia del titular.

Por tanto, la utilización del sitio, los formularios, servicios de correo, almacenamiento, transferencia o pago puede implicar transferencias o transmisiones internacionales.

Cuando sea exigido por la legislación aplicable, Pulsology procurará adoptar mecanismos razonables para proteger la información, que podrán incluir:

Selección diligente de proveedores.
Evaluación de sus políticas y medidas de seguridad.
Acuerdos de tratamiento de datos.
Cláusulas contractuales apropiadas.
Verificación de excepciones o bases legales aplicables.
Limitación de la información transferida.

Esta política no afirma que exista actualmente una decisión de adecuación, certificación o cláusula contractual específica respecto de cada proveedor. Ese aspecto deberá verificarse en la configuración y documentación contractual real.

16. Conservación y eliminación

Pulsology conservará la información durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones aplicables.

Los criterios incluyen:

Estado de la solicitud.
Formación o no de una relación contractual.
Duración del proyecto.
Ventana de revisiones.
Necesidad de conservar pruebas.
Obligaciones contables, fiscales o legales.
Plazos de reclamación.
Riesgo de disputas.
Seguridad y continuidad operativa.

16.1. Solicitudes que no se convierten en proyectos

La información asociada a solicitudes de cotización que no se conviertan en proyectos contratados se conservará durante un plazo máximo de seis (6) meses, contado desde la última comunicación relacionada con la solicitud. Transcurrido este plazo, la información será eliminada o anonimizada de manera segura, salvo que:

El titular solicite antes su eliminación y esta sea legalmente procedente.
Exista una obligación legal o contractual que exija conservarla por más tiempo.
Sea necesaria para atender una reclamación, controversia o requerimiento de una autoridad competente.
El titular haya autorizado expresamente su uso para una finalidad adicional, como recibir comunicaciones comerciales.

16.2. Proyectos aceptados y ejecutados

La información contractual, administrativa, financiera, tributaria y de comunicaciones relacionada con proyectos aceptados y ejecutados se conservará durante la prestación del servicio y, posteriormente, durante un plazo máximo de diez (10) años, contado desde la fecha del último documento, comprobante, pago o comunicación relevante asociada al proyecto.

Este plazo tiene como finalidad permitir el cumplimiento de obligaciones legales, contables, tributarias y contractuales, así como atender reclamaciones, controversias, solicitudes de autoridades competentes y ejercer o defender derechos.

Los archivos de audio y demás materiales técnicos enviados por el cliente se conservarán únicamente durante el plazo de almacenamiento establecido en los Términos y Condiciones, salvo que exista una obligación legal, una reclamación pendiente o un acuerdo escrito que justifique conservarlos por más tiempo.

Una vez vencidos los plazos aplicables, la información será eliminada, anonimizada o archivada de forma segura, según corresponda.

16.3. Archivos musicales de trabajo y entregables

De acuerdo con los Términos y Condiciones, Pulsology procurará mantener disponibles los entregables finales y los archivos operativos más recientes durante un máximo de 90 días calendario después de la entrega final.

Este periodo:

Es una facilidad operativa.
No constituye un servicio permanente de archivo.
No garantiza que se mantengan todas las versiones o archivos temporales.
No sustituye las copias de seguridad del cliente.

Después de ese periodo, Pulsology podrá eliminar los archivos sin aviso individual, sujeto a las obligaciones legales o a la necesidad razonable de conservar pruebas de una controversia.

16.4. Respaldos

La información eliminada de los sistemas activos puede permanecer temporalmente en respaldos técnicos hasta su rotación o sobrescritura, siempre que no se utilice para nuevas finalidades.

16.5. Solicitudes de eliminación

Una solicitud de supresión no obliga a eliminar información que deba conservarse para:

Cumplir una obligación legal.
Ejecutar o acreditar un contrato.
Ejercer o defender reclamaciones.
Investigar fraude o incidentes de seguridad.
Proteger derechos propios o de terceros.
Cumplir otra excepción reconocida por la ley.

17. Seguridad

Pulsology aplicará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables y proporcionales al tipo de información tratada.

Estas medidas pueden incluir:

Restricción de accesos.
Uso de contraseñas y autenticación disponible.
Gestión de permisos.
Actualización de equipos y aplicaciones.
Copias de seguridad razonables.
Transferencia mediante servicios reconocidos.
Revisión de enlaces y permisos.
Minimización de datos.
Eliminación periódica de archivos.
Instrucciones de confidencialidad para colaboradores.
Medidas de respuesta ante incidentes.

Ningún sistema de almacenamiento o transmisión digital puede garantizar seguridad absoluta. Pulsology no promete que sea imposible un acceso no autorizado, pérdida, alteración o incidente.

El cliente debe:

Conservar sus propias copias.
Utilizar enlaces con permisos adecuados.
Evitar compartir datos innecesarios.
Informar inmediatamente sobre enlaces enviados por error, accesos indebidos o compromisos de seguridad.

18. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies o tecnologías necesarias para:

Cargar y mostrar sus páginas.
Mantener la seguridad.
Recordar configuraciones esenciales.
Permitir el funcionamiento de formularios o componentes.
Prevenir abuso técnico.

La presencia de cookies adicionales dependerá de la configuración efectiva de Wix y de las integraciones activadas.

Antes de publicar esta política, Pulsology deberá realizar una revisión técnica para determinar:

Qué cookies se instalan.
Quién las instala.
Su finalidad.
Su duración.
Si son estrictamente necesarias, funcionales, analíticas o publicitarias.
Si se requiere un banner o mecanismo de consentimiento.
Si se cargan antes de obtener la autorización requerida.
Cómo puede el usuario modificar sus preferencias.

Pulsology no declara actualmente utilizar píxeles publicitarios, publicidad comportamental o analítica avanzada.

Si dichas herramientas se incorporan, esta sección y el mecanismo de consentimiento deberán actualizarse antes de su activación.

Los usuarios también pueden gestionar cookies mediante las opciones de su navegador. Bloquear determinadas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio.

19. Enlaces y servicios de terceros

El sitio o las comunicaciones pueden contener enlaces a servicios de terceros, como plataformas de streaming, almacenamiento, transferencia o pago.

Esos terceros pueden tratar información conforme a sus propias políticas. Pulsology no controla completamente sus prácticas, disponibilidad o medidas de seguridad.

Antes de utilizar un servicio externo, el usuario debe revisar sus condiciones y configuraciones, especialmente al compartir archivos confidenciales.

20. Derechos generales de los titulares

Dependiendo de la legislación aplicable, el titular puede tener derecho a:

Conocer si Pulsology trata sus datos.
Solicitar acceso.
Solicitar una copia.
Actualizar información.
Corregir datos inexactos.
Completar información incompleta.
Solicitar la eliminación cuando proceda.
Revocar una autorización cuando el tratamiento dependa de ella.
Oponerse a determinados tratamientos.
Solicitar la limitación del tratamiento.
Solicitar portabilidad cuando corresponda.
Conocer el uso dado a sus datos.
Presentar una queja ante la autoridad competente.
No ser objeto de discriminación por ejercer derechos reconocidos por la ley.

Estos derechos no son absolutos. Pulsology podrá rechazar o limitar una solicitud cuando exista una excepción legal, obligación de conservación, derecho de terceros o necesidad de defender reclamaciones.

21. Derechos conforme a la legislación colombiana

Cuando resulte aplicable la Ley 1581 de 2012, el titular podrá:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización, salvo las excepciones legales.
Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
Presentar consultas y reclamos.
Solicitar la revocatoria de la autorización o la supresión cuando proceda.
Acceder gratuitamente a sus datos en los términos legales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el procedimiento de consulta o reclamo cuando este requisito resulte aplicable.

La revocatoria o supresión no procederá cuando exista un deber legal o contractual de conservar la información.

22. Derechos del EEE y Reino Unido

Cuando el GDPR o la legislación equivalente del Reino Unido resulte aplicable, el interesado podrá tener derecho a:

Acceder a sus datos.
Rectificar datos inexactos.
Solicitar la supresión.
Solicitar la limitación del tratamiento.
Oponerse a tratamientos basados en interés legítimo.
Retirar el consentimiento.
Solicitar portabilidad respecto de ciertos datos.
Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente.
Recibir información sobre transferencias internacionales.
No quedar sujeto a determinadas decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o similares significativos.

Pulsology no realiza actualmente decisiones exclusivamente automatizadas que determinen la aceptación contractual de un proyecto o produzcan efectos jurídicos significativos para el solicitante.

23. Derechos de residentes de California

Si Pulsology llega a estar sujeta al CCPA/CPRA respecto de un consumidor, este podrá tener derecho a:

Conocer las categorías y piezas específicas de información recopiladas.
Conocer las fuentes, finalidades y categorías de terceros receptores.
Solicitar eliminación, sujeto a excepciones.
Solicitar corrección.
Recibir la información en un formato razonablemente utilizable.
Excluirse de la venta o intercambio de información, cuando exista esa práctica.
Limitar ciertos usos de información personal sensible, cuando corresponda.
No recibir trato discriminatorio por ejercer derechos.
Actuar mediante un agente autorizado, sujeto a verificación.

Según la operación actualmente documentada, Pulsology no vende ni comparte datos personales para publicidad comportamental entre contextos.

Si esa práctica cambia, Pulsology deberá implementar previamente los avisos, enlaces y mecanismos de exclusión exigidos.

24. Cómo ejercer los derechos

Las solicitudes pueden enviarse a:

Correo: info@pulsologylab.com
Asunto recomendado: “Solicitud de protección de datos”

La solicitud debe indicar:

Nombre del titular.
Correo utilizado en la solicitud o proyecto.
Derecho que desea ejercer.
Descripción clara de la información o tratamiento involucrado.
Datos que permitan localizar el registro.
Medio para recibir la respuesta.
Documentos adicionales cuando sean razonablemente necesarios.

No deben enviarse documentos de identidad completos salvo que Pulsology los solicite de forma justificada y segura.

25. Verificación de identidad

Antes de responder, Pulsology podrá adoptar medidas razonables para confirmar:

La identidad del solicitante.
Su relación con la cuenta de correo o proyecto.
La autenticidad de una representación.
Que la divulgación no afecte derechos de terceros.

La verificación será proporcional a la sensibilidad de la información y al riesgo de su divulgación.

Pulsology podrá solicitar información adicional cuando no pueda verificar razonablemente la identidad. También podrá rechazar solicitudes manifiestamente infundadas, excesivas, fraudulentas o legalmente improcedentes, explicando el motivo cuando corresponda.

26. Consultas y reclamos en Colombia

26.1. Consultas

El titular o una persona autorizada podrá consultar la información personal que repose en los sistemas de Pulsology.

Pulsology atenderá la consulta dentro del plazo establecido por la legislación colombiana aplicable. Cuando no sea posible responder dentro del plazo inicial, informará el motivo y la nueva fecha de respuesta dentro de los límites legales.

26.2. Reclamos

Cuando el titular considere que la información debe corregirse, actualizarse o eliminarse, o advierta un posible incumplimiento, podrá presentar un reclamo que incluya:

Identificación del titular.
Descripción de los hechos.
Datos de contacto.
Documentos de soporte disponibles.
Petición concreta.

Si el reclamo está incompleto, Pulsology podrá solicitar que sea subsanado en los términos legales. Mientras se tramita, podrá incluirse una anotación de “reclamo en trámite” cuando corresponda.

27. Comunicaciones de proyectos

Pulsology puede enviar comunicaciones necesarias relacionadas con:

Solicitudes.
Información faltante.
Cotizaciones.
Pagos.
Programación.
Preparación de archivos.
Revisiones.
Aprobaciones.
Entregas.
Reclamaciones.
Seguridad.

Estas comunicaciones forman parte del proceso solicitado o contratado y pueden continuar mientras sean necesarias, aunque el cliente se excluya de comunicaciones promocionales.

28. Menores de edad

Los servicios están dirigidos principalmente a personas con capacidad para contratar y a representantes autorizados de proyectos profesionales.

Pulsology no busca recopilar intencionalmente información de menores sin la intervención o autorización necesaria de sus padres, representantes legales o personas autorizadas.

Cuando un proyecto involucre a un menor, la persona que realiza la solicitud deberá:

Informar esa circunstancia.
Acreditar razonablemente su capacidad para representarlo.
Obtener las autorizaciones necesarias sobre sus datos, voz, imagen, interpretación y materiales.

Si Pulsology identifica información de un menor recopilada sin una base válida, podrá eliminarla o suspender el proyecto.

29. Datos de terceros incluidos en archivos musicales

Los archivos pueden incluir voces, interpretaciones, nombres, letras u otra información relacionada con terceras personas.

El cliente es responsable de contar con los derechos y autorizaciones necesarios para entregar esos materiales y permitir su tratamiento para el proyecto.

Pulsology no utilizará esa información para contactar, perfilar o comercializar directamente a dichas personas, salvo que exista una finalidad legítima independiente.

30. Incidentes de seguridad

Si Pulsology identifica un incidente que afecte datos personales o materiales confidenciales, procurará:

Contener y evaluar el incidente.
Limitar sus efectos.
Recuperar o proteger la información.
Documentar las acciones adoptadas.
Notificar a los titulares o autoridades cuando la legislación aplicable lo exija.
Revisar sus medidas para reducir riesgos similares.

La comunicación dependerá de la naturaleza, gravedad y probabilidad de afectación.

31. Cambios a esta política

Pulsology puede actualizar esta política cuando:

Cambien sus servicios.
Incorpore nuevas herramientas.
Modifique sus formularios.
Procese pagos en línea.
Active analítica, publicidad o marketing automatizado.
Incorpore cuentas, cursos o suscripciones.
Cambie el responsable legal.
Cambien las normas aplicables.

La versión actualizada se publicará en el sitio con su nueva fecha de vigencia.

Cuando un cambio afecte materialmente el tratamiento previamente autorizado, Pulsology adoptará las medidas adicionales que correspondan, incluida una nueva autorización cuando sea necesaria.

32. Contacto

Para consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de datos personales:

Pulsology Lab / Pulsology Mix & Master
Correo de privacidad y administración: info@pulsologylab.com

Correo general: contact@pulsologylab.com
Sitio web: https://www.pulsologylab.com/