Términos y condiciones 

PULSOLOGY MIX & MASTER

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Estos Términos y Condiciones regulan los servicios de mezcla, masterización y demás servicios de audio prestados bajo el nombre comercial Pulsology Mix & Master, en adelante, “Pulsology”.

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Al aceptar una cotización, marcar la casilla de aceptación correspondiente, realizar el pago o confirmar por escrito la contratación, el Cliente declara haber leído y aceptado estos Términos.

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1. Identificación del prestador

Los servicios son prestados por:

Pulsology Lab 
Domicilio: Bogotá D. C., Colombia
Correo de contacto: pulsologylab@gmail.com

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Estos Términos y Condiciones entran en vigor el 17 de julio de 2026 y permanecerán vigentes hasta que sean actualizados por Pulsology. La versión más reciente estará siempre disponible en este sitio web.​

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2. Solicitud de cotización

Los servicios no se compran directamente a través del sitio web.

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El Cliente deberá completar el Formulario de Solicitud de Cotización y proporcionar información suficiente sobre el proyecto, el servicio requerido, la cantidad de canciones, los archivos disponibles, los entregables esperados y cualquier fecha o requisito especial.

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El envío del formulario:

• no constituye aceptación del proyecto;

• no garantiza disponibilidad;

• no reserva tiempo de producción;

• no establece un precio definitivo;

• no obliga a ninguna de las partes a contratar.

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Pulsology podrá solicitar información adicional, revisar la viabilidad del proyecto, proponer cambios de alcance o rechazar una solicitud.

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3. Cotización y formación del acuerdo​

Cuando el proyecto sea viable, Pulsology enviará una cotización personalizada que podrá incluir:

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• servicio contratado;

• alcance del trabajo;

• número de canciones;

• entregables;

• precio y moneda;

• métodos de pago;

• revisiones incluidas;

• calendario estimado;

• condiciones adicionales aplicables.

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Salvo que se indique otro plazo, la cotización será válida durante 15 días calendario desde su emisión y estará sujeta a disponibilidad.

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El proyecto se considerará contratado cuando:

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1. el Cliente acepte la cotización;

2. el Cliente acepte estos Términos;

3. Pulsology confirme la recepción del pago requerido; y

4. Pulsology confirme por escrito la aceptación o programación del proyecto.

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La persona que contrate en nombre de una empresa, sello, artista, colectivo o tercero declara que cuenta con autorización suficiente para obligarlo.

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4. Orden y prevalencia de documentos

La “Orden” está compuesta por:

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• la cotización aceptada;

• estos Términos y Condiciones;

• la confirmación escrita del proyecto;

• cualquier modificación posterior aceptada por escrito.

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Si existe una contradicción, se aplicará el siguiente orden de prevalencia:

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1. modificaciones posteriores aceptadas por ambas partes;

2. cotización personalizada;

3. estos Términos y Condiciones;

4. instrucciones específicas confirmadas por Pulsology;

5. Guía de Entrega de Proyectos;

6. información general del sitio web.

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Una factura o comprobante de pago no modificará por sí solo el alcance, calendario, revisiones o entregables acordados.

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5. Alcance de los servicios

Pulsology prestará exclusivamente los servicios incluidos en la cotización aceptada.

Según el proyecto, estos podrán incluir:

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• mezcla;

• masterización estéreo;

• masterización por stems;

• preparación de premaster para vinilo;

• edición, afinación o corrección de tiempo;

• restauración o reparación de audio;

• versiones alternativas;

• stems;

• instrumentales o a cappellas;

• otros entregables expresamente cotizados.

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Salvo que se indique expresamente, los servicios no incluyen:

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• grabación;

• composición;

• arreglos;

• producción adicional;

• autorización de samples;

• sustitución de interpretaciones;

• reparación de sesiones DAW;

• distribución;

• subida a plataformas;

• entrega de sesiones fuente;

• stems o versiones adicionales;

• corte, fabricación o prensado de vinilo.

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Pulsology no actúa como sello discográfico, editorial, representante, abogado, distribuidor ni servicio de autorización de derechos.

La prestación del servicio no garantiza aceptación por sellos, inclusión en playlists, reproducciones, ingresos, resultados comerciales o una reacción subjetiva determinada.

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6. Obligaciones del Cliente

El Cliente deberá:

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• proporcionar información completa y correcta;

• entregar los archivos, referencias y notas solicitadas;

• preparar los materiales de acuerdo con la Guía de Entrega de Proyectos;

• designar una persona autorizada para tomar decisiones;

• enviar comentarios consolidados;

• informar previamente cualquier requisito especial o fecha objetivo;

• conservar copias de seguridad de todos los archivos;

• comprobar nombres, versiones, metadatos y formatos;

• responder oportunamente a las comunicaciones;

• asegurarse de contar con los derechos necesarios sobre todos los materiales suministrados.

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El Cliente es responsable de dejar tiempo suficiente para revisiones, distribución, fabricación y posibles correcciones antes de anunciar una fecha de lanzamiento.

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7. Preparación y aceptación de archivos

Pulsology podrá realizar una revisión técnica preliminar de los materiales entregados.

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Si los archivos están incompletos, dañados, desincronizados, mal preparados, exceden el alcance cotizado o no cumplen la Guía de Entrega de Proyectos, Pulsology podrá:

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• solicitar archivos corregidos;

• rechazar los materiales;

• pausar el proyecto;

• modificar el calendario;

• emitir una cotización adicional;

• cancelar el proyecto si no resulta razonablemente viable continuarlo.

​

La revisión inicial no constituye una auditoría completa y no hace responsable a Pulsology por defectos ocultos, errores creativos o problemas que no puedan detectarse razonablemente antes de comenzar.

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8. Inicio del proyecto

La producción comenzará únicamente cuando Pulsology haya confirmado que:

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• la cotización fue aceptada;

• el pago requerido fue recibido;

• los archivos necesarios están completos;

• el brief y las referencias fueron recibidos;

• el proyecto está técnicamente listo.

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El pago o la carga inicial de archivos no implican por sí solos que el calendario haya comenzado.

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9. Tiempos de entrega

Salvo que la cotización indique otra cosa, los tiempos estimados para la primera versión son:

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• Mezcla: 7 a 10 días hábiles por canción.

• Masterización estéreo: 3 a 5 días hábiles por canción.

• Masterización por stems: 4 a 6 días hábiles por canción.

• EP, álbum o proyectos complejos: según la cotización.

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Los tiempos comienzan cuando Pulsology confirma que el proyecto está listo.

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No incluyen el tiempo que tarde el Cliente en:

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• responder preguntas;

• corregir archivos;

• enviar comentarios;

• aprobar versiones;

• completar cambios de alcance.

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Los tiempos son estimados y no constituyen una garantía de fecha de lanzamiento, salvo que la cotización establezca expresamente una fecha garantizada.

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10. Servicios urgentes

Los servicios urgentes están sujetos a disponibilidad y deberán:

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• aparecer expresamente en la cotización;

• incluir una tarifa adicional;

• ser pagados antes de reservar la capacidad;

• ser confirmados por escrito por Pulsology.

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Salvo que se indique otra cosa, el tiempo urgente se aplica únicamente a la primera versión y no incluye revisiones aceleradas.

La tarifa urgente no será reembolsable una vez reservada la capacidad o iniciado el trabajo, sin perjuicio de los derechos obligatorios del Cliente.

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Si Pulsology incumple una fecha urgente expresamente garantizada por una causa bajo su control razonable, reembolsará la tarifa urgente correspondiente.

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11. Revisiones

Salvo que la cotización indique otra cosa:

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• la mezcla incluye 2 rondas de revisión;

• la masterización estéreo incluye 1 ronda;

• la masterización por stems incluye 1 ronda.

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Cada ronda deberá solicitarse dentro de los 7 días calendario siguientes a la entrega de la versión correspondiente.

Una ronda de revisión consiste en una única lista consolidada de ajustes razonables sobre la versión más reciente, utilizando los mismos archivos, arreglo y dirección creativa.

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Las rondas no utilizadas:

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• no tienen valor en efectivo;

• no generan reembolso;

• no se transfieren a otras canciones;

• vencen al aprobarse la versión o finalizar el plazo de comentarios.

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12. Trabajo adicional y cambios de alcance

No se consideran revisiones incluidas:

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• nuevas grabaciones o interpretaciones;

• cambios de arreglo, estructura, tempo o tonalidad;

• sustitución o adición relevante de archivos;

• entrega de una nueva mezcla después de iniciar la masterización;

• cambios sustanciales de dirección creativa;

• producción, afinación, edición o restauración no cotizadas;

• versiones alternativas;

• reapertura después de la aprobación o del vencimiento del plazo;

• modificaciones necesarias después de que un tercero altere el archivo aprobado.

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Estos cambios podrán requerir una nueva cotización, una tarifa adicional o un nuevo calendario.

Pulsology no realizará trabajo adicional facturable sin informar previamente al Cliente y obtener su aceptación.

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13. Comunicación

Las cotizaciones, instrucciones, autorizaciones, aprobaciones y revisiones deberán enviarse por el correo o canal oficial indicado para el proyecto.

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Los mensajes enviados por redes sociales, cuentas personales, comentarios públicos, llamadas o notas de voz no constituirán instrucciones vinculantes, salvo que Pulsology los confirme por el canal oficial.

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El Cliente deberá designar una persona responsable de consolidar las decisiones de artistas, sellos, productores, managers y demás colaboradores.

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Pulsology tiene como objetivo responder o acusar recibo de los mensajes del proyecto dentro de 1 día hábil a 2 días hábiles.

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14. Proyectos inactivos

El Cliente deberá responder las solicitudes de información y enviar comentarios dentro de 7 días calendario, salvo acuerdo diferente.

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Si el Cliente no responde durante 14 días calendario, Pulsology podrá:

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• pausar el proyecto;

• retirarlo de la programación activa;

• liberar el tiempo reservado;

• modificar el calendario estimado.

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Si transcurren 30 días calendario sin instrucciones o comentarios accionables:

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• la ventana de revisiones podrá considerarse vencida;

• las revisiones no utilizadas expirarán;

• el proyecto podrá cerrarse administrativamente;

• no se generará automáticamente un reembolso;

• la reactivación estará sujeta a disponibilidad y podrá requerir una nueva tarifa.

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15. Aprobación y entrega final

El Cliente aprobará una versión mediante el mecanismo indicado por Pulsology o mediante confirmación escrita en el canal oficial.

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La aprobación:

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• cierra la etapa de revisiones creativas;

• autoriza la preparación de los archivos finales;

• no podrá retirarse después de la entrega final sin un nuevo alcance.

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Pulsology corregirá sin costo un error técnico de exportación verificable que sea informado dentro de los 7 días calendario siguientes a la entrega final.

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Un cambio de preferencia o una nueva decisión creativa no constituye un error técnico.

Pulsology entregará únicamente los archivos, versiones y formatos incluidos en la cotización.

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Las sesiones DAW, plugins, presets, plantillas, cadenas de procesamiento, notas internas y métodos de trabajo no forman parte de los entregables.

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16. Precio y métodos de pago

El precio, moneda, impuestos y cargos aplicables serán los indicados en la cotización.

Los métodos de pago aceptados son:

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• PayPal;

• transferencia bancaria.

​

Otros métodos deberán ser aprobados expresamente por Pulsology.

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Salvo que la cotización establezca un plan diferente, el pago total deberá recibirse y confirmarse antes de reservar definitivamente la producción e iniciar el trabajo.

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Los depósitos o pagos por etapas se aplicarán únicamente cuando estén incluidos expresamente en una cotización personalizada.

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El pago se considerará recibido cuando los fondos estén disponibles y confirmados en la cuenta de Pulsology, no cuando el Cliente emita la orden de transferencia.

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El Cliente será responsable de las comisiones bancarias, cargos de PayPal, intermediarios y conversiones monetarias que le correspondan. Pulsology deberá recibir el importe neto indicado en la cotización, salvo acuerdo diferente.

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Pulsology podrá suspender el proyecto si un pago:

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• está incompleto;

• falla;

• es revertido;

• es disputado;

• no puede ser identificado.

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17. Cancelación por el Cliente

La cancelación deberá solicitarse por escrito.

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Si el Cliente cancela antes de que Pulsology reserve capacidad, revise sustancialmente los materiales o inicie el trabajo, Pulsology reembolsará el importe pagado, descontando únicamente:

​

• comisiones no recuperables;

• costos externos autorizados;

• trabajo efectivamente realizado.

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Si Pulsology ya ha reservado tiempo de producción o realizado trabajo de preparación, podrá retener una cantidad razonable correspondiente al trabajo efectuado y a la capacidad reservada que no pueda reasignarse.

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Una vez iniciado el trabajo creativo o técnico, Pulsology tendrá derecho al pago proporcional por:

​

• trabajo realizado;

• tiempo reservado;

• costos comprometidos;

• servicios ya entregados.

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La cotización podrá establecer un cargo de reserva específico.

Nada en esta sección limita los derechos obligatorios del consumidor.

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18. Reembolsos e inconformidades

La mezcla y la masterización involucran criterios técnicos y creativos. Una diferencia de preferencia subjetiva no constituye por sí sola un defecto o incumplimiento.

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El proceso de revisiones será el primer mecanismo para atender una inconformidad razonable dentro del alcance contratado.

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Si existe un error técnico verificable o un incumplimiento material:

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1. Pulsology tendrá una oportunidad razonable para corregir o volver a entregar el trabajo;

2. si no puede corregirlo, reembolsará el valor razonablemente correspondiente a la parte afectada;

3. si Pulsology cancela por una causa no atribuible al Cliente, reembolsará el valor del trabajo no entregado.

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Los reembolsos se efectuarán normalmente al método de pago original. Los tiempos de procesamiento de bancos o PayPal no dependen de Pulsology.

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19. Derechos sobre los materiales

El Cliente conserva los derechos que posea sobre:

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• composiciones;

• grabaciones;

• interpretaciones;

• letras;

• nombres;

• marcas;

• imágenes;

• metadatos;

• demás materiales suministrados.

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El Cliente concede a Pulsology una licencia limitada y no exclusiva para copiar, almacenar, procesar, editar y transmitir los materiales exclusivamente para:

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• evaluar la solicitud;

• prestar el servicio;

• realizar entregas;

• mantener respaldos temporales;

• resolver disputas;

• cumplir obligaciones legales.

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Pulsology no adquiere la propiedad de la composición o grabación del Cliente por prestar el servicio.

Tras el pago completo, Pulsology cede al Cliente, en la medida legalmente transferible, cualquier derecho patrimonial que pueda surgir específicamente del resultado final aprobado.

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Esta cesión no incluye herramientas, software, plugins, presets, plantillas, cadenas de procesamiento, conocimientos, métodos, archivos internos o materiales preexistentes de Pulsology.

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Las versiones de revisión no podrán publicarse, distribuirse ni explotarse comercialmente antes del pago completo y la entrega final.

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20. Autorización de derechos

El Cliente declara y garantiza que posee o controla los derechos y permisos necesarios sobre todos los materiales suministrados, incluidos:

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• beats;

• samples;

• loops;

• grabaciones;

• composiciones;

• interpretaciones;

• voces;

• material generado con inteligencia artificial;

• imágenes;

• marcas.

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Pulsology podrá confiar razonablemente en esta declaración y no está obligada a investigar la titularidad de los materiales.

Pulsology podrá pausar o cancelar un proyecto cuando exista una sospecha razonable de infracción, uso no autorizado o actividad ilegal.

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El Cliente será responsable por reclamaciones de terceros derivadas de materiales o instrucciones proporcionadas sin autorización, salvo cuando la reclamación sea causada directamente por una actuación no autorizada de Pulsology.

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21. Confidencialidad y portafolio

Pulsology tratará como confidenciales:

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• audio no publicado;

• archivos fuente;

• notas del proyecto;

• contraseñas;

• información comercial no pública;

• fechas de lanzamiento no anunciadas.

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La información podrá compartirse únicamente con miembros del equipo, contratistas o proveedores que necesiten acceso para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o proteger derechos legítimos.

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Pulsology no publicará ni utilizará audio no lanzado sin autorización.

​

Después del lanzamiento público, Pulsology podrá mencionar de manera factual su participación profesional, salvo que exista un acuerdo escrito de confidencialidad.

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Pulsology no utilizará sin autorización audio, artwork, logos, imágenes o testimonios del Cliente en publicidad o portafolio.

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22. Inteligencia artificial y herramientas automatizadas

Pulsology podrá utilizar herramientas profesionales que incorporen análisis automatizado, restauración, reducción de ruido, transferencia, seguridad u otras funciones necesarias para prestar el servicio.

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Pulsology no utilizará los materiales privados del Cliente para:

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• entrenar modelos de propósito general;

• clonar voces sin autorización;

• generar contenido no relacionado;

• publicar o comercializar materiales mediante servicios de IA.

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Cualquier uso creativo especial de inteligencia artificial deberá ser informado y aprobado por escrito.

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23. Créditos

Cuando resulte habitual y técnicamente posible, el Cliente procurará incluir el crédito correspondiente:

• “Mezclado por Pulsology”;

• “Masterizado por Pulsology”;

• el nombre del ingeniero indicado en la cotización.

​

La omisión del crédito no revocará automáticamente los derechos concedidos al Cliente.

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Una versión modificada sustancialmente por terceros no deberá atribuirse a Pulsology de manera que induzca a error.

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24. Almacenamiento y copias de seguridad

Pulsology procurará mantener disponibles los entregables finales y los archivos operativos más recientes durante un máximo de 90 días calendario después de la entrega final.

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Este período:

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• es una facilidad operativa;

• no constituye un servicio permanente de archivo;

• no reemplaza las copias de seguridad del Cliente;

• no garantiza la conservación de todas las versiones o archivos temporales.

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El Cliente deberá descargar, verificar y respaldar los archivos finales inmediatamente.

Después de los 90 días, Pulsology podrá eliminar los archivos sin obligación de aviso individual.

La recuperación posterior, si fuera posible, podrá requerir una tarifa y un nuevo calendario.

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25. Seguridad y datos personales

Pulsology utilizará medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los materiales y datos recibidos. Sin embargo, ningún sistema de transferencia o almacenamiento digital está completamente libre de riesgos.

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El Cliente no deberá enviar información personal sensible, contraseñas, documentos de identidad o datos de tarjetas que no sean necesarios para el proyecto.

​

Los datos personales serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad de Pulsology y la legislación aplicable, con fines relacionados con:

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• solicitudes;

• cotizaciones;

• pagos;

• facturación;

• prestación del servicio;

• comunicaciones del proyecto;

• cumplimiento legal;

• prevención del fraude.

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La aceptación de estos Términos no constituye por sí sola autorización para comunicaciones comerciales no relacionadas con el proyecto.

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26. Estándar profesional

Pulsology prestará los servicios con habilidad y diligencia profesional razonables.

Los resultados pueden variar según:

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• sistema de reproducción;

• acústica;

• volumen de escucha;

• códecs;

• normalización de plataformas;

• procesamiento posterior;

• modificaciones realizadas por terceros.

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Pulsology no garantiza disponibilidad ininterrumpida de plataformas externas, pero procurará utilizar una alternativa razonable cuando sea necesario.

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27. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Pulsology no será responsable por:

​

• pérdidas indirectas o consecuenciales;

• lucro cesante;

• pérdida de oportunidades;

• pérdida de streams o ingresos;

• retrasos de lanzamiento;

• rechazo por sellos o distribuidores;

• daño reputacional;

• fallas de plataformas externas;

• cambios realizados posteriormente por terceros.

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La responsabilidad total de Pulsology relacionada con una Orden no excederá el valor efectivamente pagado por la parte afectada del servicio.

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Estas limitaciones no se aplicarán cuando la ley prohíba limitar la responsabilidad, incluyendo fraude, dolo, culpa grave, infracción deliberada o derechos irrenunciables del consumidor.

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28. Hechos fuera del control razonable

Ninguna de las partes será responsable por retrasos causados por hechos fuera de su control razonable, incluyendo:

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• enfermedad grave;

• desastre natural;

• interrupciones de energía o internet;

• ciberataques;

• fallas críticas de equipos;

• fallas de plataformas;

• restricciones gubernamentales;

• conflictos laborales;

• interrupciones de proveedores de pago.

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La parte afectada deberá informar la situación y tomar medidas razonables para reducir su impacto.

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Si el impedimento dura más de 30 días y afecta una parte sustancial del servicio, cualquiera de las partes podrá cancelar la parte no entregada. Pulsology reembolsará los importes correspondientes al trabajo no realizado.

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29. Cambios a estos Términos

Pulsology podrá actualizar estos Términos para proyectos futuros.

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La versión aceptada al momento de contratar continuará rigiendo la Orden correspondiente, salvo acuerdo escrito o cambio obligatorio por ley.

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30. Ley aplicable y solución de controversias

Estos Términos y las Órdenes se regirán por las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de las normas obligatorias aplicables al Cliente que no puedan excluirse por contrato.

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Antes de iniciar una reclamación judicial, las partes procurarán resolver la controversia de buena fe durante 30 días calendario desde la recepción de una notificación escrita.

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Si no se alcanza un acuerdo, la controversia podrá someterse a los jueces competentes de Bogotá D. C., Colombia, salvo que una norma obligatoria permita al Cliente acudir a otro foro.

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Esta cláusula no impide acudir a una autoridad de protección al consumidor, proveedor de pagos o autoridad competente.

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31. Condiciones generales

Si una disposición de estos Términos resulta inválida o inexigible, las demás continuarán vigentes.

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La demora en ejercer un derecho no implica renuncia.

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El Cliente no podrá transferir una Orden sin autorización escrita de Pulsology.

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Pulsology podrá utilizar ingenieros, contratistas y proveedores cualificados y continuará siendo responsable del servicio contratado.

La cotización, estos Términos y las modificaciones aceptadas constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto del proyecto.

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32. Idioma

Estos Términos podrán publicarse en español e inglés.

Ambas versiones pretenden expresar las mismas condiciones. En caso de discrepancia de interpretación, prevalecerá la versión en español, salvo que la cotización establezca expresamente otra condición o una norma obligatoria disponga lo contrario.